Política de Privacidad
Esta política explica qué datos trata PitsLab, para qué los usa y qué puedes hacer al respecto. Está escrita en lenguaje simple a propósito: si algo no se entiende, escríbenos y lo corregimos.
1. Quiénes somos
PitsLab, software de gestión para talleres mecánicos.
2. Dos roles distintos
PitsLab es una herramienta que usa cada taller. Eso significa que hay dos tipos de datos y dos responsables:
- Datos de la cuenta del taller: nombre del taller, RIF, dirección, teléfono, correo, usuarios y roles. El taller y PitsLab los tratan para prestar el servicio.
- Datos de los clientes del taller: nombre, teléfono, vehículos, placas, fotos, órdenes de trabajo, presupuestos, diagnósticos y pagos. El taller es el responsable de esos datos; PitsLab los procesa por encargo suyo y no los usa para fines propios.
3. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto del taller y de sus usuarios.
- Datos de clientes y vehículos que el taller carga: nombres, teléfonos, marca, modelo, año, placa, kilometraje.
- Contenido operativo: notas, ítems de presupuesto, estados, fotos del vehículo, inspecciones y diagnósticos.
- Datos de cobro: montos, moneda, método, fecha y referencia. PitsLab no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias.
- Datos técnicos: registros de acceso, errores y dirección IP, para seguridad y soporte.
4. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: guardar y mostrar la operación del taller.
- Autenticar usuarios y aislar los datos de cada taller.
- Generar documentos que el taller comparte con sus clientes, como presupuestos, certificados o reportes.
- Enviar correos operativos: recuperación de contraseña, bienvenida y avisos del servicio.
- Detectar errores y abusos, y dar soporte.
No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad de terceros y no los cedemos fuera de lo que describe esta política.
5. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, sólo para operar el servicio:
- Hosting y base de datos: servidores donde vive la aplicación.
- Sentry: reporte de errores técnicos.
- Resend: envío de correos transaccionales.
- OpenRouter: resumen de notas técnicas con modelos de lenguaje, sólo cuando esa función está activa y el taller la usa.
- Google Analytics (Google LLC): medición de visitas a la página pública, sólo si la persona acepta el banner de cookies.
- BCV y proveedores de tasa: consulta de la tasa de cambio de referencia.
- WhatsApp: sólo cuando el taller comparte un enlace; el contenido del mensaje lo redacta el taller.
También podemos entregar información si una autoridad competente lo exige legalmente.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la cuenta del taller esté activa. Si el taller cancela, conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y permitir una exportación; después se eliminan o se anonimizan. Los enlaces públicos que el taller genera vencen según la configuración del propio enlace.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección, exportación o eliminación de los datos. Si eres cliente de un taller, dirige el pedido a ese taller: es el responsable de tus datos. Si eres el taller, escríbenos y lo resolvemos.
8. Seguridad
Cada taller ve únicamente sus propios datos. Las contraseñas se guardan con hash, el acceso viaja cifrado y los enlaces públicos usan tokens impredecibles con vencimiento. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte datos personales, avisamos a los talleres afectados.
9. Cookies
Usamos cookies necesarias para la sesión y las preferencias de la aplicación: sin ellas el servicio no funciona. Esas no son opcionales y no se comparten con terceros.
Además, si aceptás el banner de cookies, cargamos Google Analytics (Google LLC) para entender cómo se usa la página pública: qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y en qué país aproximado. No te identifica por nombre ni incluye datos del taller. Si rechazás el banner, no se carga ninguna cookie de medición y no se envía nada a Google.
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Podés cambiar tu decisión cuando quieras borrando los datos del sitio en tu navegador: en la próxima visita el banner vuelve a aparecer.
10. Menores
El servicio está dirigido a talleres y profesionales. No está pensado para menores de edad ni recolecta sus datos a sabiendas.
11. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, lo avisamos dentro de la aplicación o por correo antes de que entre en vigencia. La fecha de arriba indica la última actualización.
12. Contacto
También puedes usar el WhatsApp de soporte que figura en la página principal.